BursSepetim.com
Kayıt Ol

Kullanım Koşulları

BursSepetim Kullanım Koşulları

Son güncelleme tarihi: 17.07.2026

1. Giriş ve Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, burssepetim.com internet sitesi, BursSepetim mobil uygulamaları, kullanıcı ve satıcı panelleri ile BursSepetim tarafından sunulan diğer elektronik hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenlemektedir.

Platform aşağıdaki işletme tarafından sunulmaktadır:

Platforma erişen, üye olan, alışveriş yapan, satıcı olarak faaliyet gösteren, öğrenci destek programlarına başvuran veya Platformun herhangi bir özelliğini kullanan kişiler bu koşullarda “Kullanıcı” olarak anılır.

Kullanıcı, Platformu kullanarak işbu Kullanım Koşulları'nı, niteliğine göre Üyelik Sözleşmesi'ni, Satıcı/Pazaryeri Sözleşmesi'ni, Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Gizlilik Politikası'nı, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı okuduğunu kabul eder.

İşbu koşulların tüketici mevzuatındaki emredici hükümlerle çelişmesi hâlinde ilgili emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları'nda;

  • BursSepetim veya Platform: Mehmet Atmaca tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulamalar, kullanıcı ve satıcı panelleri ile ilgili elektronik hizmetleri,
  • Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya Platform üzerindeki hizmetlerden herhangi birini kullanan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Üye: Platform üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturan kişiyi,
  • Alıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Satıcı: Platform üzerinde ticari veya mesleki amaçlarla ürün ya da hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • Mağaza: Satıcının ürün veya hizmetlerini sergilediği Platform alanını,
  • Ürün: Platform üzerinde satışa veya tanıtıma sunulan mal, hizmet, dijital içerik ya da diğer ekonomik değeri,
  • İçerik: Metin, yorum, değerlendirme, soru, cevap, görsel, video, ürün açıklaması, mağaza bilgisi ve Platforma yüklenen diğer materyalleri,
  • Öğrenci Destek Programı: BursSepetim tarafından ilan edilen koşullar kapsamında öğrencilerin eğitim hayatına katkı sağlamayı amaçlayan programları,
  • Hizmet Sağlayıcı: Ödeme, kargo, e-posta, güvenlik, hosting, analiz veya benzeri hizmetleri sunan üçüncü taraf kuruluşları

ifade eder.

3. Kullanım Koşullarının Kabulü

Kullanıcı, Platforma erişerek veya Platformu kullanarak işbu koşullara uymayı kabul eder.

Kullanıcının bu koşulları kabul etmemesi hâlinde Platformu kullanmaması, hesap oluşturmaması ve mevcut hesabı varsa hesabın kapatılması için BursSepetim'e başvurması gerekir.

Sipariş, ödeme, satıcılık, öğrenci başvurusu veya diğer özel hizmetlere ilişkin ayrıca sunulan koşullar, ilgili işlem bakımından bu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.

Özel bir sözleşme hükmü ile işbu koşullar arasında farklılık bulunması hâlinde, ilgili işleme özgü sözleşme hükmü uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. Platformun Niteliği ve BursSepetim'in Rolü

BursSepetim, satıcıların ürün veya hizmetlerini elektronik ortamda sergilemesine ve satıcılarla alıcılar arasında sözleşme kurulmasına aracılık eden bir elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet gösterebilir.

Ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünün satıcısı ilgili mağaza sahibi Satıcıdır. Satış sözleşmesi, Satıcı ile Alıcı arasında kurulur.

BursSepetim'in doğrudan satıcı olduğu ürünlerde bu durum ürün sayfasında, ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde açıkça belirtilir.

BursSepetim; sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade, şikâyet ve iletişim süreçlerinin elektronik ortamda yürütülmesi için teknik altyapı ve destek hizmetleri sağlayabilir.

BursSepetim'in aracı hizmet sağlayıcı olması, yürürlükteki mevzuat uyarınca doğrudan veya Satıcıyla birlikte sorumlu olduğu hâllerdeki yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

5. Kullanım İçin Yaş ve Ehliyet Şartları

Kullanıcı, hukuken bağlayıcı işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

On sekiz yaşından küçük kişiler; alışveriş, ödeme, satıcılık veya hukuki sonuç doğuran diğer işlemleri veli ya da yasal temsilcilerinin bilgisi ve gerekli olduğu ölçüde onayıyla gerçekleştirmelidir.

Öğrenci destek başvurularında başvuran kişinin yaşına ve başvurunun niteliğine göre veli veya yasal temsilci onayı istenebilir.

Bir tüzel kişi adına işlem yapan Kullanıcı, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder.

6. Üyelik ve Hesap Oluşturma

Kullanıcı, üyelik sırasında doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun bilgiler vermelidir.

Yanlış, yanıltıcı, eksik, başkasına ait veya sahte bilgilerle hesap oluşturulamaz.

BursSepetim, hesap güvenliğinin ve işlem doğruluğunun sağlanması amacıyla e-posta, telefon, kimlik, işletme, vergi, banka hesabı veya temsil yetkisi doğrulaması isteyebilir.

Kullanıcı, hesap bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemelidir.

Her Kullanıcı, aksi BursSepetim tarafından izin verilmedikçe aynı amaçla birden fazla yanıltıcı veya mükerrer hesap oluşturamaz.

Üyelik kişiye özeldir. Hesap, BursSepetim'in yazılı onayı olmadan başka bir kişiye devredilemez, satılamaz veya kullandırılamaz.

7. Hesap ve Parola Güvenliği

Kullanıcı, hesabına ait parola, doğrulama kodu ve diğer güvenlik bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.

Kullanıcı;

  • Güçlü ve benzersiz bir parola kullanmalı,
  • Parolasını veya doğrulama kodlarını paylaşmamalı,
  • Ortak cihazlarda işlem sonrasında hesabından çıkış yapmalı,
  • Şüpheli bağlantı ve mesajlara karşı dikkatli olmalı,
  • Yetkisiz hesap kullanımını derhâl BursSepetim'e bildirmelidir.

Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde Kullanıcı, [email protected] adresine veya 0 850 807 60 60 numaralı telefona bildirimde bulunmalıdır.

BursSepetim, güvenlik riski tespit ettiği hesaplarda parola yenileme, ek doğrulama, geçici erişim kısıtlaması veya hesabı korumaya yönelik diğer tedbirleri uygulayabilir.

8. Kullanıcının Genel Yükümlülükleri

Kullanıcı Platformu;

  • Yürürlükteki mevzuata,
  • İşbu Kullanım Koşulları'na,
  • İlgili işlem ve kampanya kurallarına,
  • Dürüstlük ve iyi niyet kurallarına,
  • Üçüncü kişilerin haklarına

uygun olarak kullanmalıdır.

Kullanıcı, Platformun normal işleyişini bozacak, diğer kişilerin kullanımını engelleyecek veya güvenliği tehlikeye düşürecek davranışlarda bulunamaz.

9. Yasaklanan Kullanımlar

Platform üzerinde aşağıdaki davranışlar yasaktır:

  • Hukuka aykırı ürün veya hizmet satmak, satın almak, tanıtmak ya da bunlara aracılık etmek,
  • Sahte, taklit, çalıntı, kaçak veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürün sunmak,
  • Yanıltıcı ürün açıklaması, sahte fiyat, gerçek dışı stok, sahte indirim veya aldatıcı kampanya oluşturmak,
  • Sahte hesap, sipariş, yorum, değerlendirme, beğeni veya kullanıcı etkileşimi oluşturmak,
  • Başka bir kişinin kimliğini, işletmesini, markasını veya yetkisini taklit etmek,
  • Başkasına ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplamak, paylaşmak veya kullanmak,
  • Platform üzerinden elde edilen müşteri bilgilerini izinsiz reklam veya pazarlama amacıyla kullanmak,
  • Zararlı yazılım, virüs, otomatik saldırı, bot, tarama yazılımı veya güvenlik açığı istismarı kullanmak,
  • Platformun kaynak kodunu yetkisiz olarak çözmeye, değiştirmeye, kopyalamaya veya tersine mühendisliğe çalışmak,
  • Platforma aşırı yük bindirmek, hizmeti kesintiye uğratmak veya güvenlik sistemlerini aşmak,
  • Platform ücretlerinden, komisyonlarından veya güvenlik kontrollerinden kaçınmak amacıyla işlemi Platform dışına yönlendirmek,
  • Hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, müstehcenlik veya şiddet içeren içerik paylaşmak,
  • Öğrenci destek programlarını sahte belge, yanıltıcı bilgi veya muvazaalı işlem yoluyla kötüye kullanmak,
  • BursSepetim'in veya üçüncü kişilerin ticari itibarı, güvenliği ya da hakları üzerinde hukuka aykırı zarar oluşturmak.

10. Platformda Satışı Yasak veya Sınırlandırılmış Ürünler

Satıcılar, yalnızca satışına hukuken izin verilen ve Platform kurallarına uygun ürün veya hizmetleri sunabilir.

Aşağıdaki ürün ve hizmetler, ilgili mevzuat veya BursSepetim politikaları kapsamında yasaklanabilir ya da önceden izin ve belge şartına bağlanabilir:

  • Çalıntı, kaçak, sahte veya taklit ürünler,
  • Fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,
  • Ruhsatsız silah, mühimmat ve patlayıcı maddeler,
  • Uyuşturucu ve yasaklı maddeler,
  • Yetkisiz reçeteli ilaç ve tıbbi ürünler,
  • Mevzuata aykırı tütün, nikotin, alkol ve yaş sınırına tabi ürünler,
  • İnsan organı, doku, biyolojik materyal veya canlı insan ticareti,
  • Nesli tehlike altındaki hayvanlar ve yasaklı yaban hayatı ürünleri,
  • Çocukların güvenliğini veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler,
  • Kişisel verilerin veya kimlik bilgilerinin satışı,
  • Hukuka aykırı gözetim, dinleme veya erişim araçları,
  • Geri çağrılmış, güvensiz veya teknik düzenlemelere aykırı ürünler,
  • Kumar, yasa dışı bahis ve suçtan kaynaklanan malvarlığı değerleri,
  • BursSepetim tarafından güvenlik, mevzuat veya itibar gerekçesiyle yasaklandığı ilan edilen diğer ürün ve hizmetler.

BursSepetim, bir ürünün satışını ek belge, ruhsat, sertifika, yaş doğrulaması veya mevzuata uygunluk kanıtına bağlayabilir.

Yetkili kurum bildirimi, güvenlik riski, ürün geri çağırması veya hukuka aykırılık şüphesi hâlinde ilan geçici olarak durdurulabilir ya da kaldırılabilir.

11. Satıcıların Yükümlülükleri

Satıcı;

  • Kimlik, iletişim, vergi, işletme, MERSİS/ESBİS, KEP, banka hesabı ve yetki bilgilerini doğru sunmak,
  • Satışa sunduğu ürünlerin mülkiyetine veya satış yetkisine sahip olmak,
  • Ürünlerin mevzuata, ürün güvenliği kurallarına ve teknik düzenlemelere uygun olmasını sağlamak,
  • Ürün açıklamalarını, görsellerini, stok durumunu, fiyatı, teslimat süresini ve garanti bilgilerini doğru belirtmek,
  • Vergiler dâhil satış fiyatını ve zorunlu ek masrafları açıkça göstermek,
  • Fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve yasal olarak gerekli diğer belgeleri düzenlemek,
  • Siparişleri zamanında hazırlamak ve teslimata vermek,
  • Cayma, iade, ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerini yerine getirmek,
  • Müşteri kişisel verilerini yalnızca siparişin ve yasal yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla kullanmak,
  • Sahte değerlendirme, yanıltıcı kampanya veya haksız ticari uygulamada bulunmamak,
  • Platform üzerinden aldığı siparişi, alıcıyı Platform dışı ödemeye yönlendirmek amacıyla kullanmamak,
  • BursSepetim'in talep ettiği bilgi ve belgeleri makul süre içinde sunmak

zorundadır.

Satıcı, ürün ve hizmetlerinden, ilan içeriğinden, mevzuata uygunluktan, faturadan, teslimattan, ayıptan, garantiden ve satış sonrası yükümlülüklerden ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Satıcılarla BursSepetim arasındaki komisyon, hakediş, ödeme, sıralama, kampanya ve ticari ilişki koşulları ayrıca düzenlenen Satıcı/Pazaryeri Sözleşmesi'ne tabidir.

12. Ürün İlanları ve Bilgilerin Doğruluğu

Satıcı, ürün ilanında yer alan bütün bilgi, açıklama, görsel, belge, fiyat, stok ve teslimat bilgisinin doğru, güncel, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan nitelikte olmasını sağlamalıdır.

Ürün görselleri, teslim edilecek ürünü gerçeğe uygun biçimde yansıtmalıdır. Görsel ile gerçek ürün arasında tüketiciyi yanıltabilecek önemli farklılıklar bulunamaz.

BursSepetim; teknik standart, içerik kalitesi, kategori düzeni, mevzuata uygunluk veya kullanıcı deneyimi amacıyla ilan biçiminde düzenleme yapılmasını isteyebilir.

BursSepetim'in ilanları incelemesi veya yayımlaması, Satıcının hukuki sorumluluğunu devraldığı anlamına gelmez.

13. Fiyatlar, Kampanyalar ve İndirimler

Ürün fiyatları, vergiler dâhil olacak şekilde ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde gösterilir.

Kargo, hizmet bedeli veya başka bir zorunlu masraf varsa bu bedel sipariş tamamlanmadan önce Kullanıcıya gösterilir.

Satıcı ve BursSepetim tarafından düzenlenen kampanyaların koşulları, süresi, stok sınırı, kişi başına kullanım sayısı ve diğer sınırlamalar kampanya alanında ayrıca açıklanabilir.

Kampanyalar kötüye kullanım, teknik hata, sahte hesap, muvazaalı işlem veya kampanya koşullarının ihlali hâlinde iptal edilebilir. Tüketicinin kazanılmış ve kanundan doğan hakları saklıdır.

Açık fiyat hatası, sistem arızası veya ürün bilgisindeki belirgin teknik yanlışlık hâlinde siparişin durumu, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. BursSepetim ve Satıcı, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak tek taraflı işlem yapamaz.

14. Siparişin Oluşturulması

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, Satıcı bilgilerini, toplam fiyatı, ek masrafları, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve varsa cayma hakkı istisnasını kontrol etmelidir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onay aşamasında Alıcıya açıkça gösterilir.

Sipariş, Platform sistemine ulaştığında sipariş alındı bildirimi oluşturulabilir. Siparişin işleme alınması; ödeme doğrulaması, stok, güvenlik ve mevzuat kontrollerine tabi olabilir.

Siparişin kurulması ve ifasına ilişkin ayrıntılar, ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.

15. Ödeme İşlemleri

Platformdaki ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı İyzico ve ilgili bankalar aracılığıyla yürütülebilir.

Kullanıcı, ödeme aracının kendisine ait olduğunu veya ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili bulunduğunu kabul eder.

Kart ve ödeme bilgilerinin bir bölümü doğrudan İyzico'nun güvenli ödeme altyapısında işlenebilir. BursSepetim açık kart numarası ve CVV gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin reddedilmesi, iptal edilmesi, şüpheli bulunması ya da doğrulama talep edilmesi hâlinde sipariş bekletilebilir veya tamamlanmayabilir.

İade işlemleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak gerçekleştirilir. Bankanın iade tutarını kullanıcı hesabına yansıtma süresi BursSepetim'in kontrolü dışında değişebilir.

16. Teslimat ve Kargo

Siparişlerin teslimatı Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı veya BursSepetim'in anlaşmalı kargo hizmeti sağlayıcısı Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, teslimat için doğru ve eksiksiz adres, telefon ve alıcı bilgisi sağlamalıdır.

Tahmini kargoya teslim ve teslimat süreleri sipariş ekranında gösterilebilir. Mücbir sebep, resmî makam kararı, hava koşulları, doğal afet, ulaşım kesintisi veya taşıyıcıdan kaynaklanan durumlarda gecikme yaşanabilir.

Satıcının kanuni teslim yükümlülükleri ile tüketicinin gecikme hâlindeki fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

Kullanıcı, teslimat sırasında paketin görünür biçimde hasarlı olması hâlinde taşıyıcıdan hasar tutanağı düzenlenmesini isteyebilir. Tutanak düzenlenmemesi tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

17. Cayma, İptal, İade ve Değişim

Tüketici niteliğindeki Alıcının mesafeli sözleşmeden cayma, ayıplı mal, bedel iadesi, ücretsiz onarım veya değişim gibi kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkının süresi, kullanılma yöntemi, istisnaları, iade taşıyıcısı, iade adresi ve geri ödeme koşulları siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde gösterilir.

Alıcı, iade talebini kullanıcı hesabındaki sipariş/iade alanı üzerinden veya [email protected] adresine başvurarak iletebilir.

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan haklar birbirinden farklıdır. Cayma süresinin sona ermesi, ayıplı maldan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

18. Yorumlar, Değerlendirmeler ve Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcılar; ürün, Satıcı veya Platform deneyimleri hakkında yorum, puan, soru, cevap, fotoğraf veya video paylaşabilir.

Kullanıcı tarafından paylaşılan içerik;

  • Gerçek deneyime dayanmalı,
  • Yanıltıcı veya sahte olmamalı,
  • Hakaret, tehdit, taciz veya nefret söylemi içermemeli,
  • Üçüncü kişilerin kişisel verilerini ifşa etmemeli,
  • Telif, marka veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmemeli,
  • Reklam veya istenmeyen ticari ileti niteliğinde olmamalı,
  • Hukuka ve genel ahlaka aykırı olmamalıdır.

Satıcı, Kullanıcı veya üçüncü kişiler; ücret, hediye, indirim, baskı veya otomasyon yoluyla sahte yorum ve puan oluşturmamalıdır.

BursSepetim, hukuka veya Platform kurallarına aykırı olduğu değerlendirilen içerikleri kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya incelemeye alabilir.

Kullanıcı, yayımlanmasını seçtiği içeriğin Platform üzerinde görüntülenmesi, teknik olarak çoğaltılması, biçimlendirilmesi, dağıtılması ve hizmetin tanıtılması için gerekli ölçüde, ücretsiz, devredilebilir olmayan ve içeriğin Platformda bulunduğu süreyle sınırlı kullanım izni verir.

Bu izin, Kullanıcının içeriği üzerindeki mülkiyet ve fikrî haklarını BursSepetim'e devrettiği anlamına gelmez.

19. Öğrenci Destek Programları

BursSepetim, alışveriş ve pazaryeri ekosistemiyle bağlantılı olarak öğrencilere yönelik destek programları oluşturabilir.

Her programın başvuru koşulları, kapsamı, değerlendirme ölçütleri, destek türü, destek süresi, ödeme yöntemi ve varsa kontenjanı ayrıca ilan edilir.

Öğrenci destek programına başvurmak, başvurunun kabul edileceği veya belirli bir tutarda destek sağlanacağı garantisini oluşturmaz.

Başvuru sahibi;

  • Doğru ve güncel bilgi vermeli,
  • İstenen belgeleri gerçeğe uygun sunmalı,
  • Başkasının adına izinsiz başvuru yapmamalı,
  • Destek değerlendirmesini yanıltacak işlemde bulunmamalıdır.

Sahte belge, gerçeğe aykırı beyan, mükerrer başvuru, muvazaalı işlem veya programın kötüye kullanılması hâlinde başvuru reddedilebilir, destek durdurulabilir ve gerekli hukuki işlemler başlatılabilir.

Platformda açıkça aksi belirtilmedikçe, tek bir alışveriş belirli bir öğrenciye doğrudan ve geri alınamaz bağış taahhüdü oluşturmaz. Desteklerin oluşumu ve dağıtımı ilgili programda ilan edilen kurallara tabidir.

Öğrencilerin kimlik, eğitim, iletişim ve ödeme bilgileri, ilgili aydınlatma metinleri ve yürürlükteki kişisel veri mevzuatına uygun şekilde işlenir.

20. Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platformun yazılımı, tasarımı, arayüzü, veri tabanı, metinleri, logoları, alan adı, marka unsurları, görselleri ve BursSepetim tarafından oluşturulan diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları BursSepetim'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcılara yalnızca Platformu kişisel veya izin verilen ticari amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

Platform içeriği, BursSepetim'in veya hak sahibinin yazılı izni olmadan;

  • Kopyalanamaz,
  • Yeniden yayımlanamaz,
  • Satılamaz veya lisanslanamaz,
  • Veri tabanı oluşturmak amacıyla sistematik biçimde çekilemez,
  • Marka veya alan adı olarak kullanılamaz,
  • Türev eser oluşturmak amacıyla kullanılamaz.

Satıcı, Platforma yüklediği ürün görselleri, marka unsurları, açıklamalar ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

21. Fikrî Hak İhlali Bildirimleri

Marka, telif, tasarım, patent veya diğer fikrî haklarının ihlal edildiğini düşünen hak sahipleri aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimde bulunabilir:

  • Hak sahibinin veya yetkili temsilcisinin kimliği,
  • İhlal edildiği ileri sürülen hakka ilişkin belge,
  • İhlale konu ürün veya içeriğin bağlantısı,
  • İhlalin açıklaması,
  • İletişim bilgileri,
  • Beyanın doğru olduğuna ilişkin açıklama.

Bildirimler [email protected] adresine veya BursSepetim'in KEP adresine gönderilebilir.

BursSepetim, bildirimin niteliğine göre içeriği geçici olarak durdurabilir, Satıcıdan belge isteyebilir veya mevzuat kapsamında gerekli işlemleri uygulayabilir.

22. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar BursSepetim'in KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nda açıklanmaktadır.

Platformun kullanılması, Kullanıcının her türlü kişisel veri işleme faaliyetine açık rıza verdiği anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca onay alınır.

Satıcılar, sipariş kapsamında eriştikleri Alıcı verilerini yalnızca siparişin hazırlanması, teslimi, faturalanması, iadesi, garanti işlemleri ve hukuki yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

Kullanıcı, herkese açık yorum ve içerik alanlarında kimlik, adres, telefon, banka hesabı ve diğer hassas bilgileri paylaşmamalıdır.

23. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleriyle entegre çalışabilir:

  • İyzico: ödeme, tahsilat, iade ve ödeme güvenliği,
  • Yurtiçi Kargo: teslimat, kargo takibi ve iade taşımacılığı,
  • Cloudflare: güvenlik, içerik dağıtımı, bot ve saldırı önleme ile performans,
  • Google: e-posta, bildirim ve destek iletişimi.

Kullanıcının üçüncü taraf hizmetine yönlendirilmesi hâlinde ilgili hizmet sağlayıcının kullanım koşulları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

BursSepetim, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinde meydana gelen kesinti, gecikme veya işlemden, kendi kusuru ve kanuni sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

24. Platformun Kullanılabilirliği

BursSepetim, Platformun güvenli, kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bununla birlikte bakım, güncelleme, teknik arıza, siber saldırı, internet veya enerji kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızası veya mücbir sebep nedeniyle Platform geçici olarak kullanılamayabilir.

BursSepetim; güvenlik, mevzuat, teknik gereklilik veya hizmet geliştirme amacıyla Platformun belirli özelliklerini değiştirebilir, durdurabilir veya yenileyebilir.

Planlı ve önemli kesintiler mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

25. İçeriklerin İncelenmesi ve Kaldırılması

BursSepetim, Kullanıcılar tarafından sağlanan her içeriği önceden kontrol etmek zorunda değildir.

Bununla birlikte hukuka aykırılık bildirimi, yetkili makam kararı, güvenlik riski, ürün güvenliği sorunu, fikrî hak ihlali veya Platform kurallarının ihlali hâlinde içerik incelenebilir, kaldırılabilir, erişimi kısıtlanabilir veya ilgili hesap hakkında işlem yapılabilir.

Acil güvenlik ve hukuka aykırılık durumları dışında, Satıcının veya Kullanıcının hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sona erdirilmesinde mümkün olduğu ölçüde nesnel gerekçeler esas alınır.

26. Hesabın Kısıtlanması, Askıya Alınması veya Kapatılması

Aşağıdaki durumlarda hesap geçici olarak kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kapatılabilir:

  • İşbu koşulların veya özel sözleşmelerin ihlali,
  • Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgiler kullanılması,
  • Dolandırıcılık veya şüpheli işlem riski,
  • Yasaklı ürün veya hukuka aykırı içerik sunulması,
  • Fikrî mülkiyet ya da kişilik hakkı ihlali,
  • Ödeme, iade veya kampanya sisteminin kötüye kullanılması,
  • Platform güvenliğinin tehlikeye düşürülmesi,
  • Yetkili kurum veya mahkeme kararı,
  • Satıcı bilgi ve belgelerinin sunulmaması veya geçersiz olması,
  • Hesabın uzun süre kullanılmaması ve güvenlik riski oluşturması.

İşlemin niteliğine göre Kullanıcıdan açıklama veya belge istenebilir.

Kısıtlama veya kapatma işlemi, Kullanıcının tamamlanmış işlemlerden, ödemelerden, iadelerden, teslimatlardan, vergilerden ve diğer yükümlülüklerden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Tüketicilerin devam eden sipariş, iade, garanti ve diğer kanuni haklarına erişimi korunur.

27. Kullanıcının Hesabını Kapatması

Kullanıcı, hesap ayarlarında bu özellik sunuluyorsa ilgili alanı kullanarak veya [email protected] adresine başvurarak hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Devam eden sipariş, iade, ödeme, satıcı hakedişi, uyuşmazlık veya güvenlik incelemesi bulunması hâlinde hesabın tamamen kapatılması ilgili işlemlerin tamamlanmasına kadar ertelenebilir.

Hesabın kapatılması bütün kişisel verilerin derhâl silineceği anlamına gelmez. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar, ilgili süre boyunca sınırlı olarak saklanabilir.

28. Sorumluluğun Sınırları

BursSepetim, yürürlükteki emredici mevzuat kapsamında üstlendiği sorumlulukları yerine getirir.

BursSepetim;

  • Kendi kusurundan veya kanuni yükümlülüğünü ihlalinden kaynaklanan zararlardan ilgili mevzuat kapsamında,
  • Doğrudan satıcısı olduğu ürünlerden satıcı sıfatıyla,
  • Aracı hizmet sağlayıcı olarak birlikte veya doğrudan sorumlu tutulduğu işlemlerden mevzuat ölçüsünde

sorumludur.

BursSepetim; kendi kontrolü dışında bulunan ve kendisine yüklenemeyen internet kesintileri, cihaz arızaları, üçüncü taraf sistemleri, Kullanıcının hatalı bilgisi, yetkisiz hesap kullanımı veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan, kanunen sorumlu olmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

İşbu bölümdeki hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal, tazminat, teslimat, bedel iadesi ve diğer emredici haklarını sınırlamaz.

29. Satıcı ve Ticari Kullanıcıların Sorumluluğu

Satıcı veya ticari amaçla hareket eden Kullanıcı, kendi kusuruyla gerçekleştirdiği hukuka aykırı işlem, yanlış ilan, fikrî hak ihlali, vergi ihlali, ürün güvenliği ihlali veya kişisel veri ihlali nedeniyle doğabilecek sorumluluklardan kendisi sorumludur.

Satıcı; kendi ihlali nedeniyle BursSepetim'in üçüncü kişilere veya yetkili makamlara ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde, somut olayın özellikleri, kusur durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ilgili zararı karşılamakla yükümlü olabilir.

Bu hüküm tüketicilere kanunen yüklenemeyecek sorumlulukları tüketiciye yükleyecek şekilde uygulanmaz.

30. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;

  • Doğal afet, deprem, sel ve yangın,
  • Salgın hastalık ve karantina,
  • Savaş, terör ve toplumsal olaylar,
  • Grev, lokavt ve ulaşımın durması,
  • Kamu otoritesi kararları,
  • Geniş çaplı enerji, internet veya iletişim kesintileri,
  • Siber saldırı ve altyapı arızaları,
  • Taşıma yollarının kapanması

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, bedel iadesi, cayma ve diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

31. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.

Kullanıcı, ticari ileti tercihlerini hesap ayarlarından, iletideki ret yönteminden veya BursSepetim iletişim kanallarından değiştirebilir.

Ticari ileti izninin reddedilmesi; sipariş, ödeme, teslimat, iade, güvenlik, hesap işlemi ve hukuki yükümlülüklere ilişkin hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

32. Koşullarda Değişiklik Yapılması

BursSepetim; mevzuat değişikliği, yeni hizmetler, güvenlik, teknik gereklilikler veya iş modelindeki değişiklikler nedeniyle bu Kullanım Koşulları'nı güncelleyebilir.

Güncel koşullar Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun iletişim yöntemiyle ayrıca bildirilebilir.

Sipariş verildikten sonra ilgili siparişe uygulanacak Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

Satıcılarla ticari ilişkiye ilişkin değişiklikler, ilgili aracılık veya Satıcı/Pazaryeri Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanır.

33. Bildirimler ve İletişim

Kullanıcıya yapılacak bildirimler; hesap ekranı, e-posta, SMS, telefon, mobil bildirim veya Platform üzerindeki duyuru alanları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamalıdır.

Kullanıcı aşağıdaki kanallardan BursSepetim'e ulaşabilir:

34. Elektronik Kayıtlar

Platform üzerindeki üyelik, onay, sipariş, ödeme, iade, teslimat, bildirim, destek ve işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

BursSepetim sistem kayıtları, İyzico ödeme kayıtları, Yurtiçi Kargo teslimat kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer elektronik kayıtlar, yürürlükteki usul hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, Kullanıcının karşı delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.

35. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle BursSepetim'e veya siparişin ilgili Satıcısına iletebilir.

Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili davalara Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesi bakar.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ve tacirler arasında doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

36. Bölünebilirlik

İşbu Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hukuka aykırı hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde tarafların amacı ve yürürlükteki mevzuatla uyumlu geçerli bir hükümle değiştirilmiş kabul edilir.

37. Hakların Kullanılmaması

BursSepetim'in herhangi bir hakkını hemen kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

Bir ihlal bakımından işlem yapılmaması, sonraki veya devam eden ihlaller bakımından işlem yapılmayacağı anlamına gelmez.

38. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları 17.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Kullanıcı, Platformu kullanmaya devam ederek yürürlükteki Kullanım Koşulları'na tabi olduğunu kabul eder.

Tüketicilerin, satıcıların ve diğer Kullanıcıların kanundan ve özel sözleşmelerden doğan hakları saklıdır.

39. İletişim Bilgileri