BursSepetim.com
Kayıt Ol

İşlem Rehberi

İşlem Rehberi

BursSepetim’de üyelik oluşturma, ürün satın alma, ödeme yapma, sipariş takibi, iptal, iade ve destek işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceğini bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Üyelik Oluşturma

BursSepetim’e üye olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ana sayfada bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayın.
  2. Ad, soyad, e-posta adresi ve istenen diğer bilgileri girin.
  3. Güvenli bir şifre belirleyin.
  4. Üyelik sözleşmesi ve ilgili bilgilendirme metinlerini inceleyin.
  5. “Kayıt Ol” butonuna tıklayın.
  6. Gerekli olması halinde e-posta veya telefon doğrulamasını tamamlayın.

Üyelik işleminiz tamamlandıktan sonra hesabınıza giriş yaparak alışverişe başlayabilirsiniz.

2. Hesaba Giriş Yapma

  1. Ana sayfadaki “Giriş Yap” butonuna tıklayın.
  2. Kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
  3. “Giriş Yap” butonuna tıklayın.

Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

3. Ürün Arama ve İnceleme

Satın almak istediğiniz ürünü bulmak için:

  • Arama kutusuna ürün adını veya anahtar kelimeyi yazabilirsiniz.
  • Kategori menüsünden ilgili ürün grubunu seçebilirsiniz.
  • Fiyat, marka, satıcı ve diğer filtreleri kullanabilirsiniz.

Ürün sayfasında aşağıdaki bilgileri dikkatle inceleyin:

  • Ürün adı ve açıklaması,
  • Ürün görselleri,
  • Fiyat ve varsa indirim bilgisi,
  • Satıcı bilgileri,
  • Stok durumu,
  • Tahmini kargoya verilme ve teslimat süresi,
  • İade ve cayma hakkı koşulları,
  • Ürüne ait özellikler, ölçüler ve kullanım bilgileri.

4. Ürünü Sepete Ekleme

  1. Satın almak istediğiniz ürünün beden, renk veya model seçeneğini belirleyin.
  2. Ürün adedini seçin.
  3. “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
  4. Alışverişe devam edebilir veya sepetinize geçebilirsiniz.

Sepetinizde farklı satıcılara ait ürünler bulunuyorsa ürünler ayrı gönderiler halinde teslim edilebilir.

5. Sepeti Kontrol Etme

Sepet ekranında aşağıdaki bilgileri kontrol edin:

  • Ürün adı ve seçilen özellikler,
  • Ürün adedi,
  • Birim fiyat ve toplam fiyat,
  • Kargo bedeli,
  • Uygulanan indirim veya kampanyalar,
  • Ödenecek toplam tutar.

Ürün adedini değiştirebilir, ürünü sepetten çıkarabilir veya varsa indirim kodunuzu ilgili alana girebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi Ekleme

  1. Sepet ekranında “Satın Al” veya “Ödemeye Geç” butonuna tıklayın.
  2. Kayıtlı adreslerinizden birini seçin veya yeni adres ekleyin.
  3. Ad, soyad, telefon, il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerini eksiksiz girin.
  4. Adres bilgilerini kontrol ederek kaydedin.

Teslimatın gecikmemesi için telefon numaranızın ve açık adresinizin doğru olduğundan emin olun.

7. Fatura Bilgilerini Belirleme

Fatura adresiniz teslimat adresinizle aynıysa ilgili seçeneği işaretleyebilirsiniz.

Farklı bir fatura adresi kullanacaksanız bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi eksiksiz girin.

Kurumsal fatura için aşağıdaki bilgiler istenebilir:

  • Şirket unvanı,
  • Vergi dairesi,
  • Vergi numarası,
  • Fatura adresi.

8. Ödeme Yapma

  1. Ödeme ekranında kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi girin.
  2. Varsa taksit seçeneklerinden birini belirleyin.
  3. Sipariş tutarını, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol edin.
  4. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyin.
  5. “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
  6. Bankanızın doğrulama ekranı açılırsa işlemi tamamlayın.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. BursSepetim destek ekibi sizden kart şifrenizi, CVV kodunuzu veya banka doğrulama şifrenizi istemez.

9. Sipariş Onayı

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından siparişiniz oluşturulur.

Sipariş onay ekranında aşağıdaki bilgiler gösterilebilir:

  • Sipariş numarası,
  • Sipariş tarihi,
  • Satın alınan ürünler,
  • Ödeme tutarı,
  • Teslimat adresi,
  • Sipariş durumu.

Sipariş bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize de gönderilebilir.

10. Siparişi Takip Etme

Siparişinizi takip etmek için:

Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı

adımlarını izleyin.

Siparişiniz aşağıdaki aşamalardan geçebilir:

  • Sipariş alındı,
  • Ödeme onaylandı,
  • Hazırlanıyor,
  • Kargoya verildi,
  • Teslim edildi,
  • İptal edildi,
  • İade sürecinde,
  • İade tamamlandı.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası sipariş detaylarında gösterilebilir.

11. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebi oluşturabilirsiniz.

  1. Hesabım > Siparişlerim bölümüne girin.
  2. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin.
  3. “Siparişi İptal Et” butonuna tıklayın.
  4. İptal nedenini seçin ve talebinizi gönderin.

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal seçeneği kullanılamayabilir. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturmanız gerekebilir.

12. Ürün İadesi

Bir ürünü iade etmek için:

  1. Hesabım > Siparişlerim bölümüne girin.
  2. İlgili siparişin detaylarını açın.
  3. İade etmek istediğiniz ürünü seçin.
  4. “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
  5. İade nedenini belirtin.
  6. Gerekli olması halinde fotoğraf veya açıklama ekleyin.
  7. Talebinizi gönderin.

İade talebi sonrasında sistemde gösterilen kargo kodunu ve iade adresini kullanarak ürünü gönderin.

Ürünü tüm parçaları, aksesuarları, garanti belgesi, faturası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde paketleyin.

13. Ücret İadesini Takip Etme

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra inceleme işlemi gerçekleştirilir. İadenin kabul edilmesi halinde ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına geri gönderilir.

İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine göre değişebilir.

İade durumunu sipariş detaylarındaki “İade Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

14. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Bildirimi

Kargo paketiniz hasarlıysa mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.

Ürünle ilgili sorun yaşamanız halinde:

  1. Sipariş detayından iade veya destek talebi oluşturun.
  2. Ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını ekleyin.
  3. Kargo etiketi ve ürün bilgilerinin görünür olmasına dikkat edin.
  4. Ürünü kullanmadan ve üzerinde değişiklik yapmadan saklayın.

15. Faturaya Ulaşma

Faturanız satıcı tarafından elektronik veya basılı olarak düzenlenebilir.

Faturanıza aşağıdaki yöntemlerden biriyle ulaşabilirsiniz:

  • Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ederek,
  • Sipariş detayları sayfasından,
  • Kargo paketi içerisinden,
  • Satıcıya veya destek ekibine başvurarak.

16. Destek Talebi Oluşturma

Yardıma ihtiyaç duyduğunuzda:

Hesabım > Destek Taleplerim > Yeni Talep Oluştur

adımlarını izleyin.

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtin:

  • Sipariş numarası,
  • Ürün adı,
  • Yaşadığınız sorun,
  • Talep ettiğiniz çözüm,
  • Varsa fotoğraf veya ekran görüntüsü.

17. Profil ve Adres Bilgilerini Güncelleme

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Profil Bilgilerim bölümünden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Adreslerinizi ise Hesabım > Adreslerim bölümünden ekleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

18. Şifre Değiştirme

Şifrenizi değiştirmek için Hesabım > Güvenlik veya Şifre İşlemleri bölümüne girin.

Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek değişikliği kaydedin. Güçlü bir şifre oluşturmak için harf, rakam ve özel karakterleri birlikte kullanın.

19. Satıcı Başvurusu Yapma

BursSepetim’de satış yapmak için:

  1. “Satıcı Ol” sayfasına girin.
  2. Satıcı başvuru formunu doldurun.
  3. Firma ve yetkili bilgilerini girin.
  4. Talep edilen belgeleri yükleyin.
  5. Başvurunuzu incelemeye gönderin.

Başvurunuz değerlendirilerek sonucu kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size bildirilebilir.

20. Satıcı Olarak Ürün Ekleme

Satıcı hesabınız onaylandıktan sonra:

  1. Satıcı paneline giriş yapın.
  2. “Ürünlerim” bölümünü açın.
  3. “Yeni Ürün Ekle” butonuna tıklayın.
  4. Ürün adı, kategori, açıklama, fiyat ve stok bilgilerini girin.
  5. Ürün görsellerini yükleyin.
  6. Kargo ve teslimat bilgilerini belirleyin.
  7. Ürünü incelemeye veya yayına gönderin.

Ürün bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması satıcının sorumluluğundadır.

Güvenli İşlem İçin Önemli Uyarılar

  • Hesap şifrenizi başka kişilerle paylaşmayın.
  • Kart şifrenizi veya CVV kodunuzu destek ekibine vermeyin.
  • Banka doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
  • Ödemelerinizi yalnızca BursSepetim ödeme ekranından gerçekleştirin.
  • Platform dışından ödeme isteyen satıcılara para göndermeyin.
  • Şüpheli bağlantılara tıklamayın.
  • Hesabınızda fark etmediğiniz bir işlem görürseniz hemen destek ekibine bildirin.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İşlemleriniz sırasında desteğe ihtiyaç duyarsanız aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 850 807 60 60
Destek Sayfası: Hesabım > Destek Taleplerim

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu ayrıntılı şekilde belirtmeniz, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Son Güncelleme: 18 Temmuz 2026

Bu işlem rehberi bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş ve satış işlemlerinde ilgili sözleşmeler, politikalar, ürün bilgileri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.